Guinée : le régulateur télécoms veut acquérir un outil de sondage et de gestion des plaintes des consommateurs

L’Autorité de régulation des postes et télécommunications de Guinée (ARPT) a lancé un appel d’offres afin de se doter d’un outil de sondage et de gestion des plaintes des consommateurs. L’outil sera déployé sous forme d’application mobile et d’un site web. Il devra permettre au régulateur de gérer de façon instantanée les plaintes des consommateurs, de recueillir leurs opinions ainsi que les données sur les incidents et la performance des opérateurs de téléphonie mobile dans la gestion des plaintes.